Второе пришествие. Чернила OCP - в Казахстане. В этот раз - всерьёз и надолго.
Гарантийные обязательства на струйные принтеры : где могут быть подводные камни. В каких случаях производители могут снять с себя гарантии на свои изделия. Как ведут себя производители неоригинальных расходных материалов. Что предложила компания ОСР своим клиентам?
Как известно, все крупные производители принтеров при покупке своего изделия дают гарантии на него – гарантии на замену принтера при обнаружении покупателем заводского дефекта, а также право на гарантийный ремонт принтера при неполадках, вызванных по вине производителя в течение гарантийного срока обслуживания.
Нужно еще учесть, что гарантийные обязательства на свою продукцию фирмы-производители, как правило, исполняют только при использовании оригинальных материалов – картриджей, чернил, бумаги. Обычно производителями принято разделять расходные материалы на 3 вида: оригинальные, поддельные и так называемые «совместимые». Использование «совместимых», перезаправляемых картриджей, а также систем непрерывной подачи чернил (СНПЧ) в оригинальных устройствах печати, не говоря уже о поддельной продукции, автоматически лишают пользователя гарантии. Логика здесь простая – рассчитывая привлечь как можно больше покупателей снижением цен на печатающие устройства, компании не хотят терять прибыль от продаж оригинальных расходных материалов, которые покупаются намного чаще, чем сами принтеры.
С другой стороны, производители заботятся о своей репутации и пытаются предостеречь пользователей от скорой поломки своей техники, вызванной несоблюдением правил технологии при производстве неоригинальных расходных материалов – в частности, чернил. Т.к. различные примеси и пузырьки воздуха в таких чернилах могут засорить и даже вывести из строя печатающий механизм.
Производители картриджей и чернил, которые производят расходные материалы самостоятельно, как правило, либо не дают вообще официальных гарантий на свою продукцию, либо дают гарантию исключительно на свои расходные материалы и не берут при этом на себя ответственность за работу оборудования. Но недавно на рынке расходных материалов для принтеров появилось приятное исключение из этого правила. Это компания «OCP Gmbh» - набирающий все большие обороты производитель чернил.
Что же предлагает фирма «OCP Gmbh». Компания совершила революционный прорыв на рынке совместимых материалов – она объявила, что их продукция надежна и совершенно безопасна для всех печатных устройств – струйных принтеров, МФУ и плоттеров практически всех ведущих фирм-производителей. Фирма предложила покупателям не только гарантию на свою продукцию, но и гарантию на стабильную работу оборудования при использовании их расходных материалов. Если печатающее устройства, на котором покупатель использовал продукцию их фирмы, выйдет из строя из-за несоответствующего качества данной продукции, то фирма обязуется оплатить ремонт или покупку новых деталей самого печатающего устройства.
Покупатели получают двойную выгоду: во-первых, право использовать неоригинальные чернила на оригинальном принтере, существенно экономя на расходниках. Во-вторых, у них при этом есть официальная гарантия, что эти чернила не испортят их технику. А если испортят, то производитель чернил предоставляет пользователю право прийти в их сервис-центр и потребовать ремонта оборудования. Хотя гарантия завода-производителя принтера теряется, но для покупателя нет существенной разницы, где будут чинить его принтер.
Компания «OCP Gmbh», благодаря своей находчивости и доверительным отношениям с покупателями, уже развернула дилерскую сеть во многих регионах СНГ, в том числе и в Казахстане. Сети продаж и авторизованные сервис-центры по Казахстану открыты в городах Алматы, Астана, Актобе, Караганда, Костанай.
Гарантийные обязательства на печатающее оборудование, использующее продукты «ОСР Gmbh», компания запустила уже с 1 января 2010 г.
При написании статьи использовалась информация с интернет-ресурса chernila.kz